マツダディーラーの接客態度って・・・

先日、職場に近いマツダのディーラー（九州マツダ大分〇店）へオイル交換に行ってきました。

平日って事もあってか、お店の中にお客さんは姿は無く、店に入っても店員さんが気付いてくれません・・・

しかたないので「すいませーん！」と言うと事務所から営業マンらしき人が出てきて対応してくれました。

オレ：あのー、オイル交換をまとめて契約するパックプランがあるって聞いたのですが、こちらのディーラーでも取り扱っているのでしょうか？
営業マン：ちょうど今マツダは各種パックプランを見直している最中なので、現在は取り扱っていません。
オレ：そうですか・・・では、通常の価格で交換をお願いします。
営業マン：わかりました。では今回は〇000円で交換させていただきます。

まぁ、ここまではフツー？のやり取りだったのですが、作業を待っている時間の店員の態度に驚かされました・・・

ここのディーラーでは待合室（接客ルーム）に大型テレビを設置しているのですが、お客さんが座っているにも拘らず複数の店員が客の頭越しに通路に立ってテレビを見てるんです(；´Д｀)

当然、目が合っても挨拶はおろか会釈すらしません・・・なんなんだココは・・・

ようやく作業が終わったらしく対応してくれた営業マンが領収を持って現れました。

オレ：あのー、私のエイトは前期型なのですが後期型RSの純正サイドステップを取り付けたいのですが、お見積りを頂けますでしょうか？
営業マン：私どもではパーツの価格は分かりかねますので、隣の建物のマツダパーツに行って聞いてみてください。

と言われ、何故かオートエグゼのカタログを渡されました(；´∀｀)

何か釈然としないまま言われた通りに隣のマツダパーツに行ったのですが、事務所内には不愛想なオバチャンが一人居るだけです・・・

オレ：あのー、欲しい純正パーツがあるので見積りをして頂きたいのですが、RX-8後期型のパーツリストを見せて頂けますか？
オバチャン：はぁ・・・？ちょっと待ってください。

オバチャンは倉庫へ入って行き、その後倉庫から所長さんと思われる年配のオジサンが出てきました。

オレ：お忙しいところすみません。欲しい純正パーツがあるので見積りをして頂きたいのですが、RX-8後期型の・・・
所長らしき人：（オレが話し終わる前に）6桁の〇〇番号は？
オレ：は？？イエ・・・今自分が乗っているのは別のクルマ（前期型）なので分かりません。
所長らしき人：今は全部パソコンでパーツを管理してるから、〇〇番号が分からないと調べることは出来んのよ！それにここでパーツを買ってディーラーで取り付けたら工賃が高くなって損するよ！！
オレ：？？ディーラーでパーツ買って取り付けてもらったほうが多少は安くなるんですか？
所長らしき人：そう！
オレ：・・・わかりました、帰ります。

まったく、マツダはどんな社員教育をしてんだ・・・たらい回しにしやがって！マツダのディーラーにしろパーツ屋にしろ、マツダユーザーをぜんぜん大事にしないじゃん！！

そりゃオレのエイトは新車じゃないしここのディーラーで買ったわけでもないさ、でもメーカーの看板を背負っている以上マツダのシェアを守る義務はあるんじゃないのか？？

たまたま行ったディーラーとパーツ屋の対応が悪かっただけかもしれんが、少なくともヤツ等はマツダブランドを守ることより新車販売目標の事しか頭に無いらしい・・・

あー腹が立った！もうぜったい次はマツダ車を買わない！！(#ﾟДﾟ)ｺﾞﾙｧ!!

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